Boru Hattı Yönetimi nedir?
Boru hattı
yönetimi, müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) bir uzantısıdır. Bir satış ekibi
satışları tahmin etmek, zamanını yönetmek ve sonuçta ek satış yapmak için bu
süreci kullanır. Satış ekibi, satış hunisini yönetmede ne kadar objektif
olursa, kefilsiz kredi veren bankalar ölçüm o kadar kesin olur.
Boru hattı yönetimi süreci, her bir ürünün ve hizmetin satış
potansiyelini belirlemek için bir şirketin ürün ve hizmetlerini gözden
geçirerek başlayabilir. Bu analiz, satış ekibinin, ürün veya hizmetlerde küçük
değişikliklerin, ekibin her bir öğenin veya hizmetin daha fazlasını satma
yeteneğini artırabileceğini öğrenmesine yardımcı olabilir. Sürecin bu aşaması
boyunca, satış ekibi, satışın iyileştirilmesi için şirketin gerekli gördüğü
ürün değişikliklerini uygulamak için mühendislik ekibi veya şirketin diğer
üyeleriyle birlikte çalışabilir.
Potansiyel üretim sürecinin gözden geçirilmesi daha sonra gelebilir.
Satışların sayısı belirli bir sayıyı kapatmak için üretmesi gereken ekiplerin
satış ekibi için önemli bir ölçüm olduğunu belirtti. Satış ekibi, bu ürünlerin
potansiyel alıcılarını çekmek için şirketin satış tekliflerine nasıl ilgi
duyduğu sürecini gözden geçirebilir. İlgili taraflar satış hunisinin bir
parçası haline geldikten sonra, satış ekibi genellikle bu potansiyel
müşterileri olabildiğince çok sayıda satış için uygun şekilde nasıl
yöneteceklerini belirler.
Her satıştan
beklenen satış ve gelir tahmini, genellikle boru hattı yönetim sürecindeki bir
sonraki adımdır. Satış ekibinin üyeleri, belirli bir potansiyelin ne kadar
güçlü olduğunu ve liderin hangi ürünleri ve hizmetleri satın alabileceğini
tahmin etmelidir. Bu tahminleri tarihi bilgilere dayanarak yapmak için bir
yazılım aracı kullanmak genellikle satış ekibinin daha doğru bir tahmin
yapmasına olanak tanır. Boru hattı yönetim sürecindeki bu adım, anında kredi veren bankalar genellikle tahmin sürecindeki yanlışlıktan
dolayı en zor olanıdır.
Satış ekibi satış süreci boyunca ve CRM'de hareket ettikçe,
üyeler süreç boyunca toplanan verileri analiz etmelidir. Veri öğeleri, ekibin
süreçteki sorunları ve kalıpları görmesine yardımcı olacaktır. Sorunlar
anlaşıldıktan sonra, satış ekibi bu meselelerin etrafında çalışmak ve satışı
kapatmak için bir plan geliştirebilir. Ekip, neyin işe yaradığını bulmak için
süreç içindeki kalıpları analiz edebilir ve satışı kapatmak için diğer potansiyel
müşterilerle aynı adımları tekrarlayabilir.
Yorumlar
Yorum Gönder